Firmenphilosophie

	Bestmögliche Beratung			Bestmögliches Preis-/Leistungsverhältnis
Wir möchten nicht nur „verkaufen“, wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Ziel ist stets eine umfassende Analyse des Bedarfs eines Kunden mit der Zielrichtung, entweder gut funktionierende Arbeitsprozesse EDV-technisch optimal abzubilden und zu unterstützen, oder aber Vorschläge auszuarbeiten, wie durch einen optimierten Einsatz von EDV Geschäftsprozesse noch verbessert werden können			Um dem Kunden optimal zu beraten zeigen wir ihm, wenn möglich, sinnvolle Alternativlösungen auf und stellen zukunftsweisenden Lösungen stets auch pragmatische „schlanke“ Lösungen gegenüber, die den Etat des Kunden weniger belasten und trotzdem eine perfekt auf die Anforderungen abgestimmte Funktionalität bieten. Im Abgleich zwischen den Vor- und Nachteilen dieser Lösungen und seinen eigenen Gewichtungen, erhält der Kunde von uns somit das für ihn beste Preis-/Leistungsverhältnis.
	Bestmögliche Ausführung			Bestmögliche Qualität
Die Arbeitsprozesse beim Kunden werden von uns so koordiniert, dass sie so wenig wie möglich durch unsere Arbeit beeinträchtigt werden. Die Reinigung des Arbeitsplatzes (zum Beispiel nach baulichen Anpassungen) gehört genauso hierzu, wie die perfekte Dokumentation der geleisteten Arbeit. Ein freundlicher Umgangston und eine gepflegte Erscheinung unserer Mitarbeiter sind uns genauso wichtig wie ihr technisches Know How, das selbstverständlich alle aktuellen Entwicklungen berücksichtigt.			Mit Hilfe eines regelmäßigen Kundendialogs und konsequentem Optimieren von Arbeitsabläufen schließen wir Störfaktoren aus und verbessern so die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte.
	Bestmögliches Know  How			Bestmögliche Betreuung
Die jederzeitige Bereitschaft unserer Mitarbeiter, sich weiter zu entwickeln, setzen wir schon bei ihrer Auswahl als selbstverständlich voraus und fördern diese gezielt. Unsere Techniker besuchen daher regelmäßig weiterführende Schulungen. Der Wissensaustausch untereinander und Basics werden zusätzlich bei In-House-Schulungen kommuniziert. Unser hochmoderner Schulungsraum steht auch unseren Kunden für Trainings zur Verfügung.			Bei Servicefällen bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, unsere Techniker über unsere Hotline (werktäglich zwischen 7:00 und 20:00 Uhr) oder sogar unsere Rufbereitschaft (365 Tage / 24 Stunden) um Rat zu fragen. Dank Remote-Zugriff und flexibel abrufbarer Techniker werden Servicefälle jederzeit von uns gelöst. Garantiert!
	Bestmögliche Mitarbeiter			Bestmögliches Miteinander
Unsere motivierten und leistungsbereiten Mitarbeiter sind uns unser wichtigstes Plus. Denn wir wissen, dass beide Faktoren Voraussetzung für Einsatz und Erfolg sind. Daher fördern und fordern wir Eigenverantwortung, Eigeninitiativen und Weiterbildungen, die uns gemeinsam voranbringen.			Im Umgang miteinander sind Vertrauen, Fairness, Respekt und Offenheit Grundlage unseres Handelns. Auftretende Probleme gehen wir direkt an und finden gemeinsam mit unseren Mitarbeitern Lösungen, die ein Konflikt- und Spannungsfreies Arbeiten ermöglichen.
	Bestmögliches Umfeld
Mit einer flachen Hierarchie und einem offenen Ohr ermöglichen wir es, nah an der Entwicklung unserer Mitarbeiter zu sein. Damit Leistung spaß macht, schaffen wir ein Umfeld mit attraktiven Arbeitsplätzen und guten Arbeitsbedingungen.

Und wir übernehmen Verantwortung:

	Pädagogische Verantwortung			Partnerschaftliche Verantwortung
Unsere wirtschaftliche Zukunft basiert auf einem hohen Ausbildungsniveau unserer jungen Generation. Aus diesem Grunde setzen wir stark auf alle Formen der Aus- und Weiterbildung. Seit 1998 sind wir anerkannter Ausbildungsbetrieb. Die Ausbildungsquote der Unternehmensgruppe schwankt zwischen 20 und 30 % der Gesamtbelegschaft, was etwa dem Vier- bis Sechsfachen der Empfehlungen der Bundesregierung entspricht. Neben Auszubildenden, Umschülern, Werk- und BA-Studenten geben wir gerne auch Praktikanten die Möglichkeit, die verschiedenen Bereiche unserer Tätigkeiten kennen zu lernen.			Auch der partnerschaftliche Umgang mit befreundeten Firmen und Kunden ist uns wichtig. Wir pflegen informell ein weit verbreitetes Netz von Kontakten (rund 2.000 Ansprechpartner) und formell mehrere aktive Arbeitsgemeinschaften mit unterschiedlicher Zielsetzung. Als Beispiele seien genannt: Die Arbeitsgemeinschaft der Firmen im Media- + IT-Center (www.media-it-center.de), die Arbeitsgemeinschaft „Zukunft Baden-Baden“ (www.zukunft-baden-baden.de), welche interessierten Firmen IT- und Telekommunikationseinrichtungen „aus der Steckdose“ anbietet, sowie die Arbeitsgemeinschaft „start here“ (www.start-here-baden.de), welche einen Full-Service rund um Marketing und Werbung offeriert.

	Soziale Verantwortung			Ökologische Verantwortung
Unser Ziel in diesem Bereich ist es –nach bestem Vermögen – Randgruppen in der Gesellschaft zu unterstützen und ihren Vertretern zu gleichen Chancen zu verhelfen. Nur so ist auf Dauer der Friede in der Gesellschaft zu sichern. Diese Zielsetzung berücksichtigen wir sowohl bei der Auswahl des Personals (zeitweise bestand unsere Belegschaft aus bis zu acht verschiedenen Nationalitäten zu gleicher Zeit), als auch bei der Unterstützung sozialer und kultureller Einrichtungen. Langfristig arbeiten wir z.B. mit dem Verband IN VIA zusammen, mit der Caritas Baden-Baden, sowie mit der Bürgerstiftung Baden-Baden, zu deren Paten wir gehören.			Ökologisches Denken sichert die Zukunft unserer Kinder. Aus diesem Grunde ist es unsere vorrangige Aufgabe, sparsam und nachhaltig mit der gebrauchten Energie umzugehen. In unserem Gebäude, dem Media- + IT-Center, haben wir gleich zwei fortschrittliche Systeme integriert: Mit unserem Blockheizkraftwerk (4,5 kWh/p) verbinden wir Stromerzeugung und Wärmegewinnung und kommen dadurch bei der Nutzung des von den Stadtwerken bezogenen Erdgases auf einen Wirkungsgrad von rund 96%. Unsere Photovoltaikanlage (12,5 kWh/p) produziert aus Sonnenlicht elektrischen Strom und hilft den Verbrauch fossiler Brennstoffe zu minimieren. Eine solche Kombination der beiden umweltfreundlichen Techniken findet sich auch im Bundeskanzleramt in Berlin. In der Region sind wir unseres Wissens nach Pioniere.