20. Juni 2018

IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w) gesucht!

Wir sind ein mittelständisches IT-Systemhaus mit etwa 40 Mitarbeiter/inne/n und etwa 400 Kunden.

Für unsere technische Kunden-Hotline suchen wir zum baldmöglichsten Zeitpunkt eine/n Fachinformatiker/in mit Schwerpunkt Systemintegration oder vergleichbarer Ausbildung und Erfahrung.

Sie sollten stresserprobt und kommunikationsstark sein und sich mit der Bedienung und Einrichtung virtualisierter Server auskennen.

 

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben zählen folgende Tätigkeiten:

  • Beantworten von eingehenden Anrufen, E-Mails und Tickets
  • Entgegennahme, Dokumentation und Lösung von Anfragen, Störungen und Problemen
  • Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
  • qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets im 1st und 2nd Level
  • Analyse, Identifikation und Lösung von Problemen per Telefon und E-Mail
  • Dokumentation und Weiterentwicklung von Wissenseinträgen zu häufigen Fragestellungen
  • Fehleranalyse und -Behebung zusammen mit internen und externen Dienstleistern

 

Eine leistungsgerechte Bezahlung und ein sehr gutes Betriebsklima gehören zu den selbstverständlichen Softskills unserer Firma!

Bitte bewerben Sie sich jetzt unter jobs@it-media-group.de

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